По словам очевидцев, в момент, когда троллейбус отъезжал от остановки, фура задела его. От удара провода высокого напряжения слетели и упали на проезжую часть. Спустя какое-то время на место происшествия подъехали электрики. Починить неисправность удалось только спустя шесть часов.