В тот злополучный день жительница Елабуги убиралась в подъезде и вышла во двор, чтобы вылить воду. В этот момент на неё упала огромная глыба заледеневшего снега. 55-летняя елабужанка получила разрыв лёгкого, перелом шести рёбер, повреждение трёх позвонков и множественные ушибы. В тяжелом состоянии ее доставили в больницу.
Сотрудники управляющей компании вину отрицать не стали и сразу же предложили помощь. Жилищники заключили с пострадавшей мировое соглашение, после чего коммунальщики компенсировали ущерб. Если состояние женщины в дальнейшем ухудшится, ей обещали оплатить и все дополнительные расходы.