В управлении Роспотребнадзора Татарстана практически половина всех обращений, которые направляются от потребителей, составляют жалобы, касающиеся закона о защите прав потребителей. Треть обращений поступают на качество товара и большая часть на услуги, которые оказываются населению. Среди услуг на первом месте вопросы о финансовой деятельности тех или иных организаций, остальная часть – это бытовые услуги. Об этом сообщила заместитель руководителя Управления Роспотребнадзора по РТ Юлия Булатова.
«В этом году за девять месяцев из 756 обращений потребителей более 95% были удовлетворены. Требования, которые были поданы в судебные органы, были удовлетворены и денежные средства были возмещены в счет потребителей в размере 45 миллионов рублей. Это радует, с каждым годом процент удовлетворенности исковых требований растет», - отметила заместитель руководителя Управления Роспотребнадзора по РТ.
Она также подчеркнула, что продолжают поступать жалобы на дистанционную торговлю, в основном это касается интернет-продаж. Поскольку информационные технологии развиваются и идут вперед, развивается и рынок, онлайн-торговля набирает обороты. Обратная сторона медали – недовольные потребители. Поступают жалобы, что до них то не доводится информация, то возникают проблемы с возвратом, а также при получении товара.
В Роспотребнадзоре советуют при покупке дистанционным способом проанализировать источник – продавца, есть ли о нем информация, изучить официальные данные – он является юридическим лицом или физическим, есть ли официальный сайт или нет. Также Булатова отметила, что многие сайты, продающие те или иные товары, кажутся законными, но тем не менее, если отсутствуют вышеперечисленные информация, потребитель должен задуматься.
Ранее мы писали о том, что Роспотребнадзор РТ изъял из оборота 145 кг кондитерской и хлебобулочной продукции.
Подписывайтесь на наши Telegram-канал и YouTube-канал и следите за актуальными новостями.
Если вы стали очевидцем интересного события, сообщите об этом нашим журналистам: info@tatarstan24.tv или +7 900 321 77 22.
Мы в ЯНДЕКС.ДЗЕН
