В конце прошлого года житель Казани приобрел автомобиль, в котором в скором времени обнаружил неисправность, по его словам, мешающую пользоваться долгожданным новеньким транспортом. Миром договориться автосалону с собственником не удалось, и сегодня стороны встретились в суде.
За новенький китайский автомобиль пришлось отдать 2 млн 170 тыс. рублей, признается владелец, а значит, и работать все должно идеально. Когда выехали из автосалона, все и работало, но не долго, говорит мужчина.
«Купил новый автомобиль 3 декабря 2022 года. Сразу же через 30 минут пользования у автомобиля начались проблемы. Приезжали очень много раз в течение первых пяти дней, просили, чтобы они что-то исправили. Они не могли найти ошибку, не могли найти поломку, ничего не могли сделать. Только через неделю они обнаружили проблему, поменяли деталь целую», – вспоминает Титов.
Святослав Титов твердо решил для себя, что так быть не должно. Автомобиль однозначно нужно поменять на новый. Мужчина воспользовался своим законным правом и на шестой день после покупки написал заявление в автосалон с просьбой обменять машину на новую. Документ приняли на рассмотрение.
«Согласно действующим нормам, «Закон о защите прав потребителей» обязывает продавца вернуть клиенту деньги в обмен на купленный товар, если он имеет недостатки, но не потерял товарный вид, в течение 14 дней после покупки. Однако если вы приобрели автомобиль у дилера и после обнаружили у TC недостатки, которые не были оговорены продавцом (отражены в договоре), то вы вправе вернуть автомобиль в салон в течение 15 дней после приобретения. Дилера можно попросить заменить товар на исправный аналогичный или потребовать возврата денег за авто», – объяснил автоюрист Артем Патрин.
Представитель автосалона не понимает претензий Святослава к продавцу. Он объясняет это тем, что все в рамках закона и ничего не нарушено. Неисправности были, но все отремонтировано по гарантии.
«У каждого автомобиля есть какие-то недочеты. Не может быть идеальной машины. Кому-то это не нравится, кому-то то. Это не говорит о том, что это неисправность. Это техническая особенность автомобиля», – отметил юрист ООО «Диалог-А» Ленар Шакиров.
Самая крупная проблема в китайском паркетнике была с коробкой передач. Замена одной из основных частей автомобиля заняла длительное время. Мужчина остался без своего железного коня на 1,5 месяца, но на это время ему предоставили подменный автомобиль.
И тут представителю автосалона нашлось, что ответить. Юрист утверждает, что уложились в положенные законом 45 дней. Просто покупатель неправильно трактует написанное.
Сегодня суд назначил независимую экспертизу кроссовера, чтобы установить, в каком же все-таки состоянии был продан автомобиль. Заседание отложено до результатов экспертизы.
Ранее мы писали, что в Казани клиентов автосалона обманули на деньги. Недавно открывшийся в Казани очередной автосалон уже успел обзавестись десятками клиентов из множества городов.
Подписывайтесь на наши Telegram-канал, YouTube-канал, группы в VK и Одноклассниках и следите за актуальными новостями.
Если вы стали очевидцем интересного события, сообщите об этом нашим журналистам: info@tatarstan24.tv или +7 900 321 77 22.