По единому регламенту аварийно-диспетчерских служб на жалобы заявителей должен последовать ответ в течение пяти минут, либо сами сотрудники службы обязаны перезвонить через десять. Засоры в трубах или мусоропроводах нужно устранить за два часа. На локализацию повреждений в газовом, водном и электрическом обеспечении выделяется полчаса, на полное устранение - трое суток. Аварийная служба должна работать и регистрировать заявки собственников круглосуточно.