Через цифровые платформы в Татарстане поступило свыше 79 тысяч обращений

Сегодня в Доме Правительства Татарстана прошло совещание, посвященное анализу эффективности работы цифровых платформ обратной связи с гражданами за первый квартал 2025 года. Заседание проходило в формате видеоконференции с подключением всех муниципальных районов. Председательствовал Раис республики Рустам Минниханов.

С докладом выступила Уполномоченный по правам человека в РТ Сария Сабурская. Она отметила, что жители активно пользуются различными цифровыми каналами для решения насущных проблем. В Татарстане работают сразу несколько ключевых платформ: «Народный контроль», «Госуслуги. Решаем вместе» и система «Инцидент-менеджмент». Всего за первые три месяца года поступило 79 844 обращения.

Особое внимание уделили работе в рамках инициативы «Забота о СВОих». С начала года через горячую линию 117, соцсети и другие каналы поступило 4 846 обращений от участников специальной военной операции и членов их семей. Все они обрабатываются в комплексной системе, включающей цифровые сервисы «Инцидент-менеджмент», «Народный контроль» и официальный сайт проекта.

По состоянию на 20 марта в «Народный контроль» поступило 17 719 сообщений — это на треть меньше, чем в прошлом году. Наиболее частые темы — благоустройство и состояние инфраструктуры (6 322 обращения), уборка снега и состояние дорог (5 716), вопросы ЖКХ (3 282).

Заметно увеличилась и активность на Платформе обратной связи: за январь–март 2025 года через «Госуслуги» поступило 24 542 обращения — на 46% больше по сравнению с тем же периодом 2024 года. Самыми активными оказались жители Казани, Набережных Челнов и ряда районов.

В завершение выступления Сария Сабурская подчеркнула, что цифровые инструменты становятся надежным и понятным способом коммуникации между населением и органами власти. Пользователи могут не только отслеживать статус своего обращения, но и оценивать качество полученного ответа.

Ранее мы писали, что Рустам Минниханов поручил усилить информирование бойцов о программе «Батырлар». К настоящему времени к участию зарегистрировались уже более 1300 человек.

Фото: Татар-информ.