Специалистам по туризму посоветовали осваивать ИИ и учиться общаться с людьми

Современные специалисты туристической отрасли должны разбираться в цифровых технологиях, искусственном интеллекте и уметь общаться с людьми. Об этом в Казани рассказал директор департамента Минэкономразвития России Георгий Груша на открытии заключительного модуля образовательной программы для руководителей региональных органов управления туризмом.

По его словам, при подготовке кадров необходимо учитывать мировые тенденции, запросы бизнеса и ожидания путешественников. Помимо профессиональных знаний, будущим работникам сферы гостеприимства нужны гибкие навыки, в том числе умение находить общий язык с клиентами.

«Наша отрасль – это отрасль гостеприимства, эмоций. Именно поэтому то, с какими эмоциями турист уедет из той или иной туристической дестинации, во многом зависит от того, кто его принял, обслужил», – отметил Груша.

Представитель Минэкономразвития подчеркнул, что впечатления от обслуживания напрямую влияют на желание туриста вновь посетить город или регион. Поэтому важно не только получать знания, но и уметь применять их на практике.

Подготовка специалистов ведется в рамках федерального проекта «Кадры для туризма». В России работают три федеральных центра подготовки кадров – в Казани, Санкт-Петербурге и Московской области. В 2026 году в них планируют обучить 10 тысяч человек по программам повышения квалификации, профессионального обучения и переподготовки.

Ранее мы писали, что Татарстан вошел в пятерку самых популярных регионов у туристов.

Фото: Александра Давыдова / «Татар-информ»