В Госдуме объяснили, как получить полный возврат денег за задержанный рейс
Отношения между пассажиром и авиакомпанией регулируются в том числе законом «О защите прав потребителей»
При отмене авиарейса или его задержке более чем на 30 минут пассажир имеет право отказаться от перевозки и получить полную стоимость билета. Это касается и билетов, приобретенных по невозвратному тарифу. Об этом РИА Новости рассказал депутат Госдумы Игорь Игошин.
В первую очередь пассажиру необходимо обратиться к представителю авиакомпании в аэропорту и получить отметку в билете или справку об отмене рейса. Документ потребуется при подаче претензии.
При длительном ожидании перевозчик обязан бесплатно предоставить пассажирам дополнительные услуги. Через два часа — напитки и возможность совершить два звонка или отправить сообщения, через четыре часа — горячее питание. При ожидании более восьми часов днем или шести часов ночью предусмотрены гостиница и трансфер.
Пассажир также может потребовать возместить подтвержденные убытки, возникшие из-за отмены или задержки рейса. Для внутренних перевозок претензию можно подать в течение шести месяцев.
Ранее в России обновили правила провоза пауэрбанков в самолетах.
Фото: Владимир Васильев / «Татар-информ»