На платформе «Госуслуги» будет запущена электронная книга жалоб на продавцов и маркетплейсы
Об этом сообщает пресс-служба надзорного ведомства в «Максе».
На платформе «Госуслуги» будет запущена электронная книга жалоб на продавцов и маркетплейсы. Об этом сообщает пресс-служба надзорного ведомства в «Максе».
Этот новый сервис предоставит покупателям возможность в онлайн-формате разрешать споры с продавцами и маркетплейсами, минуя судебные инстанции. На первом этапе пользователи смогут жаловаться на проблемы с товарами, приобретенными на Ozon и Wildberries. Это касается ситуаций, когда продавцы отказываются вернуть товар надлежащего качества в течение семи дней после покупки, не возвращают деньги после возврата товара или нарушают сроки возврата средств за отмененные заказы.
«Ответ от владельца платформы будет направлен в личный кабинет пользователя», — добавили в ведомстве.
Подать жалобу можно через специальную форму на портале или через государственный информационный ресурс Роспотребнадзора, посвященный защите прав потребителей.
Ранее мы писали, что Минцифры введут детские SIM-карты.
Фото: РИА Новости / Алексей Мальгавко