Что делать, если в квартире появилась протечка?
Ответственность за крышу и межпанельные швы несет УК.
Если в квартире появилась протечка, собственнику необходимо сразу обратиться в управляющую компанию и продублировать заявку через приложение «Госуслуги.Дом». Об этом в беседе с «RT» сообщил общественный деятель и эксперт по ЖКХ Дмитрий Бондарь.
По его словам, согласно постановлению правительства РФ №416, сотрудники аварийной службы обязаны принять звонок в течение пяти минут. При этом стоит записать номер заявки и имя сотрудника, принявшего обращение.
Пока специалисты едут на место, эксперт советует зафиксировать последствия протечки на видео — снять мокрые стены, потолок и поврежденные вещи. На записи желательно назвать адрес и текущее время.
После осмотра представители управляющей компании должны составить официальный акт. Согласно постановлению правительства РФ №354, документ оформляется не позднее чем через 12 часов и должен содержать причину протечки и перечень повреждений.
Если сотрудники УК не явились, собственник может пригласить двух соседей и составить акт самостоятельно. Такой документ также может быть признан доказательством в суде.
Эксперт напомнил, что за состояние кровли и межпанельных швов отвечает управляющая компания. В случае отказа компенсировать ущерб собственник вправе направить претензию, а затем обратиться в суд.
Ранее мы писали, что в Казани 90-летняя женщина живет под протекающей крышей.
Изображение сгенерировано с помощью нейросети