Как получить перерасчет по квартплате - жилищно-коммунальные лайфхаки

Как пояснила, заместитель начальника Жилинспекции Татарстана, Наталья Воронская, в первую очередь, за разъяснениями, нужно обратиться в свою УК: «Лучше оформить заявку в письменном виде, или посредством государственной информационной системы ЖКХ. Это база, где УК обязана дать ответ. В случае, если ответа не последовало, или у собственника остались сомнения в правильности начисления – нужно обратиться в Жилинспекцию, приложить платежный документ, обращение в УК и ответ от УК (если он был).»

За что собственники в праве требовать перерасчет?

За некачественно предоставленные коммунальные услуги, либо превышающими допустимую продолжительность, а также за период временного отсутствия потребителя в квартире.

По словам Натальи Воронской, есть нюансы, когда перерасчет не полагается: «За период временного отсутствия потребителя, не производится перерасчет платы за отопление, за содержание жилого помещения. Также при отсутствии индивидуальных приборов учета в жилом помещении – при наличии технической возможности его установки. Также перерасчет не предусмотрен собственнику, если в жилом помещении никто не зарегистрирован.»

Продолжительность отсутствия коммунальной услуги регламентированы Постановлением Правительства РФ № 354. Основные нормы: горячая и холодная вода — не более 8 часов суммарно за месяц или 4 часа единовременно (при аварии). Отопление — до 24 часов в месяц, свет — до 2 часов при наличии двух независимых источников, до 24 часов — при одном.

Часто жильцов может не устраивать качество воды в кране. Горячая вода может быть теплой или иметь слабый напор.

«Температура горячей воды должна быть не ниже 60 градусов в точке водоразбора. То есть, если засунуть руку под кран и рука не терпит, температура плюс-минус, соответствует требованиям. Если руку можно спокойно держать под водой, значит она совсем не горячая», - добавила Наталья Воронская.

Температура в квартире также имеет большое значение. У кого-то зимой наблюдается перетоп, кто-то замерзает. Как можно фиксировать холод в квартире?

«По нормативу, температура в квартире должна быть не ниже 18 градусов, если это угловая квартира – не ниже 20 градусов, - на расстоянии метра от отопительных приборов», - подчеркнула заместитель начальника Жилинспекции Татарстана, Наталья Воронская.

О нововведениях.

В России планируют упростить перерасчет платежей за услуги ЖКХ при перебоях. Такое положение указано в правительственном документе. Это касается в том числе и случаев, когда потребителю коммунальные услуги оказываются в ненадлежащем качестве. Необходимости в обязательном письменном заявлении в адрес УК или ресурсоснабжающей организации больше не будет. За основу для перерасчета планируют брать показания приборов учета, позволяющих фиксировать нарушения. Посвященный решению этого вопроса доклад для кабмина подготовят к сентябрю.

«Планируется создание такой системы, где будут фиксироваться все нарушения и будет автоматически произведен перерасчёт. Пока всё это делается в ручном режиме», - резюмировала Наталья Воронская.

Могут ли жильцы решить, сколько они будут собирать на содержание дома?

«Размер платы на содержание общего имущества должен быть обоснованным, учитывать все технические, конструктивные особенности дома и должен быть достаточным для надлежащего содержания этого имущества. Жильцы могут принять участие в установлении размера этой платы. Если они это не сделали, будет применяться размер платы установленный комитетом муниципального образования», - пояснила Наталья Воронская.

В России перенесут срок оплаты услуг ЖКХ.

С 1 марта в России вступит в силу закон, сдвигающий крайний срок оплаты услуг ЖКХ с 10го на 15е число месяца.

По словам эксперта, это связано с тем, что жители получают заработную плату в районе 10 числа каждого месяца. Новый закон направлен на снижение образования задолженности и не начислении пени.

Полный выпуск программы "Актуальный разговор":