“Звездная болезнь”, или Почему в Казани отели не по карману российскому туристу

Татарстанская столица по-прежнему удерживает статус третьей туристической в России, однако наметилась тенденция снижения интереса к Казани. Чтобы реально оценить масштаб проблемы и понять ее причины, порою важен взгляд со стороны. Им с собравшимся поделился Андрей Загайнов, генеральный директор казанского филиала известного российского туроператора.

Итоговая коллегия состоялась в конгресс-зале нового четырехзвездочного отеля “Миллениум Панорама”, построенного на набережной Казанки в прошлом году. Таким образом, в Казани номерной фонд увеличился до 18 тыс.259 мест.

Как отметил глава Госкомитета РТ по туризму Сергей Иванов, Татарстан продолжает свое развитие как одного из привлекательных туристических направлений в стране. За 20 лет достиг “выдающихся результатов в сфере туризма”: количество лиц, размещенных в коллективных местах размещения, увеличился в 4,5 раза, а самих отелей — почти в 3 раза. Турпоток за два десятилетия вырос в 8 раз. Татарстан в ПФО по этому показателю — лидер, а в России на пятом и шестом местах соответственно.

Замедление внутреннего турпотока

Однако почивать на лаврах — смерти подобно. Как заявил Сергей Иванов, сейчас же отрасль столкнулась с рядом проблем. В первую очередь, со снижением турпотока. Хотя статистика, кажется, говорит об обратном.

По сравнению с 2024 годом, объем оказанных услуг в сфере туризма вырос с 106,8 млрд рублей до 120 млрд рублей, а туристический поток — до 4,5 млн человек. В гостиницах и хостелах было размещено больше на те же 200 тыс. человек — 2,9 млн человек. А где все остальные туристы? Ответ на этот вопрос дал сам глава профильного комитета.

У россиян банально нет денег за путешествие по родной стране, не говоря уже о том, чтобы по приезде в Казань заселиться в отель. Предпринимателей тяготит налоговое бремя. Турист экономит на сувенирной продукции, меньше стал посещать музеи.

Казанский Кремль в прошлом году недобрал 200 тыс. посетителей, «просели» Остров-град Свияжск, Болгар, Елабуга. Согласно соцопросу, каждого третьего туриста сейчас привлекают бесплатные культурно-массовые мероприятия, предложения со скидками. Хотя еще в 2024 году такие вопросы волонтерам задавали единицы.

Парадокс, но высокий курс доллара делает более привлекательными заграничные поездки. В прошлом году, как отметил Сергей Иванов, на заграничных курортах отдохнуло 14 млн россиян, это на 14% больше, чем в 2024 году. Турпоток внутри России вырос примерно на 5%, как и в Татарстане.

Более жесткой становится конкуренция между регионами — многие уже научились грамотно себя продавать. К примеру, в высокий сезон из Казани в Йошкар-Олу отправляется по 10-15 автобусов с туристами в день.

Рост посуточной аренды жилья и поддержка отелей

Только каждый второй турист в Казани заезжает в отели, в съемные квартиры заселяется 39% гостей, еще 16% у своих друзей-знакомых. В Казани готовы приютить туристов в 13 тысяч съемных квартирах. А это серьезная конкуренция для официальных мест размещения, отмечают в республиканском ведомстве, перед которым поставлена задача к 2030 году увеличить загруженность отелей на 50% — до 4,4 млн человек.

Решать эту проблему должна муниципальная власть за счет создания новых гостиниц и баз отдыха и увеличения загрузки уже имеющихся. Один из вариантов решения проблемы — строительство модульных некапитальных строений. В 2025 году в Татарстане на возведения таких комплексов на 87 мест государством было выделено 112 млн рублей, введены в эксплуатацию они будут уже в этом году.

Еще 87 млн рублей выделены на закупку туроборудования: бани, чаны, детские площадки. Установлены были модульные кафе и санузлы, причем с учетом маломобильных групп.

Для стимулирования инвестиционной активности в гостиничном бизнесе в прошлом году Раисом РТ было принято решение о продлении до 31 декабря 2030 года периода ввода в эксплуатацию новых гостиниц, претендующих на получение льготы по налогу на имущество. Эта преференция (снижения налога в 22 раза по сниженной ставке 0,1% в течение 10 лет с момента ввода в эксплуатацию — Прим. авт.) распространяется на гостиницы с категорией от трех звезд, в которых не менее 50 номеров.

“Звездная болезнь” Казани и ее отелей

“Будем отвечать лишь на вопрос ”Что делать?”, и никого винить не будем”, - с таких слов свой доклад начал Андрей Загайнов, генеральный директор татарского филиала российского туроператора, который на протяжении последних пяти лет активно “перевозит туристов в Казань”.

Андрей Загайнов признается, что в поспандемийный год компании удалось нарастить турпоток в Казань на 500%, но в 2024 году он остановился, а с начиная с прошлого года начал постепенно “проседать”. Хотя, по его мнению, у татарстанской столицы огромный потенциал. Все дело - в ценовой политике, которую проводят местные отельеры.

Для сравнения докладчик взял Санкт-Петербург и Казань: города схожи сезонностью туризма и экскурсионной направленностью. Во всем остальном как два разных полюса.

В 2021 году, когда компания начинала развивать это направление, туристы в Казани в среднем останавливались на 4,5 ночи, а стоимость продукта, простыми словами - турпутевки, была 20 тыс. 204 рубля. Чтобы посмотреть достопримечательности Северной столицы, гость останавливался на 5 ночей, тратя при этом 23 тыс. 899 рублей.

Но в 2024 году, когда Питер поднял стоимость продукта на 18%, Казань смело решила поднять планку до 25%. Клиент тут же ответил рублем: Северной столице он не изменил, при том, что путевки стали стоит в среднем уже 31 тыс. 319 рублей, а вот пребывание в татарстанской столице гость сократил на одну ночь, хотя поездка была дешевле питерской - 30 тыс. 847 рублей. Просто казанские отельеры, в отличие от питерских коллег, постоянно поднимали цены.

“Когда я лично прихожу к нашим отельерам, они радуются этим цифрам - 4,1 ночи. Это хороший показатель и редко где его можно встретить, - говорит Андрей Загайнов. - Но ведь когда-то было и больше. Казань может больше. Мы хотим больше. Но мы имеем один из самых низких показателей в этом сегменте из всех своих экскурсионных направлений по России”.

Рост стоимости проживания в отеле на 91%

Самый заметный рост произошел в казанских отелях с категорией три звезды: за 4 года проживание подорожало на 91% в летнее время, а зимой - 44%. Отели “четыре звезды” на 67% и 49% соответственно.

В Питере рост в “тройках” на 17% - летом, а зимой - снижение - на 1%. А отели “четыре звезды” дешевеют летом на 4%, а свои финансовые потери они компенсируют зимой. Причем, надо сказать, что Питер считается городом “4*”, а Казань - “3*”.

То есть, в среднем Казань подорожала за эти годы на 51%, а Северная столица только на - 6%.

“Вы только представьте: вы - турист, который живет в Омске. Пришли в турагентство и спросили, а куда можно мне слетать? В Турции был, не хочу, да и мы невыездные с семьей. Хочу попутешествовать по России. Санкт-Петербург от 70 тыс. 500 рублей, а Казань - 72 тыс. 500 рублей. Разница, казалось бы, минимальная. Но какой город вы выберете? Ответ очевиден”, - объясняет Андрей Загайнов.

Субсидирование в низкий сезон

Турпродукт, как известно, состоит из двух составляющих: стоимость перевозки плюс стоимость проживания. Татарстан отличился по обоим параметрам одновременно.

«Стоимость перевозки с 2021 года, естественно, кратно выросла, этому есть объективные показатели: от стоимости керосина до тех рестрикций, в которых наша авиационная отрасль живет. Тем не менее стоимость керосина равна для всех городов России, а Казань при этом впереди планеты всей, мы с вами дорожаем на рекордные 45 процентов! Это больше, чем Санкт-Петербург, и больше даже, чем в Сочи, которые зарабатывают и принимают значительно больше судов, чем мы с вами», — не переставал удивлять присутствующих в зале Андрей Загайнов.

По мнению докладчика, решением этой проблемы стало бы субсидирование рейсов и туроператорских блоков в низких сезон, чтобы туроператоры бесплатно, то есть за свой счет, не возили в Казань туристов.

“Для вашего понимания: при себестоимости перелета из Санкт-Петербурга в Казань в 6 тысяч рублей мы, создавая турпакеты, закладываем стоимость в 2,5–3 тысячи рублей. Таких романтиков на рынке, которые за свой счет возят туристов в Казань, нам более неизвестно», — не сдерживал эмоции предприниматель.

Октябрь по цене июля

Почти год, по словам Загайнова, был потрачен на то, чтобы договориться с казанскими отелями о специальных условиях размещения для их клиентов. 38% гостиниц все так же работают по-старинке, с двумя тарифами:  “высокий” и “низкий” сезон. Это когда отель в октябре предлагает номер по июльской цене.

И все же, половина отельеров услышали предложение стать гибче, теперь они предлагают уже 12 тарифов, за что 75% загрузки они получают теперь именно от организованного туриста.

Еще одна проблема отелей - это неэффективное управление собственными ресурсами. Самый банальный подход - завысить цену за дополнительные места в комнатах. Отельеры просто не хотят размещать дополнительные кровати в номере.

В гостиницах города мизерное количество комнат, в которых можно было бы разместить “2+2”. А количество таких запросов, как показывает практика, с каждым годом только растет. И почти никогда отель не даст согласие заселить гостей без завтрака.

“Причины отказов у отельеров вполне аргументированы. Но когда мы ставим перед собой задачу оттянуть туристический поток от неквалифицированных мест размещения, а точнее - от посуточной аренды квартир, мы сами туда же туристов и толкаем”, - подводил итог Андрей Загайнов.

Ошибка №4: ранее ценообразование

При таком ценовом “шторме” туроператорам трудно собрать пул потенциальных путешественников. По мнению Загайнова, отельерам надо предлагать тарифы так называемого “early booking”, то есть раннего бронирования, по которым работает вся индустрия туризма в мире.

Особый тренд Казани - завышенные цены на номера в праздничные даты. Это когда отель в августе выставляет туроператору ценник на Новый год “по полной программе”, а проработав до декабря с полупустым номерным фондом, объявляет “дикие” распродажи.

Автор Елена ГОРБУНЧИКОВА

Фото автора, пресс-служба Госкомитета РТ по туризму