Почтовый коллапс в Казани тормозит оплату ЖКУ
Жители вынуждены прибегать к альтернативам оплат, чтобы не допускать просрочку.
В Московском районе жители вынуждены снова сталкиваться с проблемами работы почтового отделения, где к почтовым квитанциям за жилищно‑коммунальные услуги прибавляется дополнительная тревога за свои счета.
Сегодня отделение Почты России №66 на улице Черноморской фактически остановило работу: одно окно приняло клиентов, очереди растягивались, а многие жители так и не смогли получить привычные квитанции или оплатить счета. По словам местных, в последние месяцы они привыкли к неидеальной, но работающей системе, а теперь вынуждены ждать, когда восстановят полноценный сервис.
Объединённые в ожидании люди пытались разобраться в том, как платить без документов и как узнать баланс по своим счетам. Некоторые фиксировали, что счета приходят позже срока, другие — что платежи приходят без указанных квитанций, что делает процесс оплаты ещё более запутанным. В погоне за разъяснениями люди обращались к сотрудникам почты в очереди, но там чаще можно было услышать варианты ответов вроде «сейчас не можем помочь» или «мы не почта, а другая организация», что усугубляло нерешённость.
Небольшой луч надежды дала попытка организовать самообслуживание: сотрудники выложили квитанции на столах и полках, чтобы люди могли сами заметить и оплатить задолженности, но и эта схема оказалась малоэффективной: многие пенсионеры и люди без смартфонов не смогли без помощи разобраться в новом формате. В итоге на фоне выбора между ожиданием и попыткой разобраться в услугах, жители продолжают переживать за сохранность своих денежных средств и своевременность оплат. Между тем местная администрация заявляет, что ситуация требует решения на системном уровне и будет обсуждаться на ближайших встречах с руководством почтового отделения и городскими службами.
Пока же жители вынуждены посещать отделение повторно, пытаться найти квитанции или пользоваться альтернативными способами оплаты, если таковые есть, и ждать, когда проблемы в работе почтового подразделения будут устранены.
Ранее мы писали, что Правительство Татарстана и «Почта России» подписали соглашение о сотрудничестве.