А туристам что делать, или Инструкция для застрявших на курорте?
Конфликт между Израилем и Ираном встряхнул всю туротрасль.
Сейчас около двух тысяч российских туристов в отелях ОАЭ ждут вылета домой - сообщают в Ассоциации туроператов России. Это число постоянно меняется. Одни улетают, у других сейчас как раз заканчивается отдых им вылетать на днях, у третьих – стыковочные рейсы из Азии через Эмираты по пути домой. Что делать тем, кто застрял без денег? Тем, кто купил путёвку в Дубай и теперь передумал лететь? Как сдать тур и сколько денег вернут? И почему «страховка от невылета» не работает? – мы разбирались в студии «Актуального разговора».
Росавиация на днях рекомендовала пассажирам (цитата): «Рассмотреть альтернативные возможности перелета из ОАЭ в Россию, используя промежуточную пересадку в Стамбуле». Для кого такие рекомендации, кто вообще должен возвращать туристов домой и надо ли будет за это доплатить? – мы спросили у турэксперта Вероники Шрамковой.
Вероника Шрамкова (директор турагентства):
Доплат с туристов никаких не должно быть. Если у них были билеты на обратный путь, авиакомпания переносит их на первый же свободный рейс автоматически эти места. Если это пакетный тур, то никаких волнений у туристов быть не должно, этот вопрос закрывает туроператор. Это полностью бесплатно. Но даже для самостоятельных туристов, если у них невозвратные билеты, авиакомпании пересаживают их на другие рейсы бесплатно. Потому что это форс-мажор для обеих сторон.
Те, кому скоро вылетать в проблемные места, путевки сдают, но не массово, отмечают эксперты. Если тур/отель/перелёт были в Иран или Израиль – будет полный возврат денег. А вот тем, кто собирался в Эмираты и передумал, деньги за путёвку вернут, но удержат фактически понесенные расходы туроператора.
Сейчас спрос на туры в Арабские Эмираты упал на 30-40%, цены тоже упали. И, как всегда, находятся смельчаки, которые пользуются этим и бронируют туры с большой скидкой.
Полный выпуск «Актуального разговора» здесь: