Люди могли обратиться к властям с вопросами и предложениями - приемы проходили каждый день с 9 утра до 6 вечера. Всего в рамках проекта было охвачено 650 точек. В основном граждане обращались с личными просьбами, которые решались в течение одной-двух недель. Однако были и масштабные вопросы, такие как благоустройство дворов, ремонт дорог, строительство детских садов, школ и медпунктов.