В «Казгорсвете» регулярно идет прием жалоб и заявок от населения - как по телефону диспетчерской, так и в интернет-приемной. Благодаря такому взаимодействию фонарные столбы появятся там, где их раньше не было - к примеру, на улице Раскольникова. Поступают в «Казгорсвет» и жалобы на оголенные провода.