Приурочили профилактическую акцию к Всемирному дню защиты прав потребителей, который отмечается 15 марта. На протяжении этой и следующей недели в столице республики будет работать «горячая линия», а в торговых центрах и на рынках города пройдут различные акции, на которых работники Роспотребнадзора и Госалькогольинспекции расскажут казанцам о правах потребителей.
Возвращение денег за купленный товар - частая практика, особенно на рынке, рассказывает предприниматель Юлия Смаилова. От незнания покупателями алгоритма правовых действий дело порой доходит не то что до скандала, до суда. И за 19 лет работы продавцом женщина зачастую их выигрывала.
Чтобы продавцы и покупатели знали о своих правах, специалисты Госалкогольинспекции провели на рынке бесплатную консультацию.
По статистике работников Роспотребнадзора, к ним с жалобами о нарушении потребительских прав ежегодно обращаются около 7 тысяч жителей Татарстана. За два минувших месяца поступили двадцать претензий. В основном обманывают пенсионеров. Часто им продают ненужные газовые анализаторы, чудодейственные медицинские приборы, которые не соответствуют заявленным характеристикам и по высокой цене. Например, Шамиля Гарипова одолевают назойливыми звонками торговые агенты с предложениями отрегулировать пластиковые окна. Пользоваться ситуацией обманутых стали и недобросовестные юристы, предлагая пострадавшим оформить обращение в Роспотребнадзор за 20 или 30 тысяч рублей. К слову, написать такую претензию можно самому и бесплатно.
Среди молодых покупателей стали популярны интернет-покупки. И в этом сегменте немало обманутых клиентов. Подробности – в сюжете.