По его словам, это на 16% меньше, чем в прошлом году. Однако он отмечает, что все поступившие жалобы на работу водителей и кондукторов не остаются без внимания и рассматриваются в несколько этапов. Принимаются самые жесткие меры. Так, по итогам первого полугодия 290 водителей и кондукторов лишены премий, 213 получили выговоры, девять водителей и восемь кондукторов уволены. С остальными работниками проводится тщательная работа.